Vad vi gjort

Kunden verkar i en föränderlig energibransch med snabb teknikutveckling, förändrade kundbeteenden, ökade regulatoriska krav och tilltagande konkurrens. För att effektivt kunna möta den förändrade omvärldskontexten och säkerställa framtida behov fanns det ett behov av att se över och utveckla bolagets organisation och styrning. 

Vårt uppdrag var att föreslå bolagets framtida organisation och ny styrmodell. Starten var en nulägesanalys som innehöll intervjuer med nyckelmedarbetare enligt framtagen analysmodell. 

Denna kombinerades med en analys av omvärldskontexten för kunden och centrala framtida verksamhetsförmågor med bäring på organisation och styrning samt hur andra liknande bolag organiserar sig. 

Med detta som grund togs en rekommenderad organisation och styrmodell fram för kunden.

Affärsområdet fick ingen fart på eller kraft i sitt utvecklingsarbete. Upplevelsen var att man inte fick ut den fulla potentialen. Vårt uppdrag blev att säkerställa en högre takt i realiseringen av strategin.

Vi startade i en analys av kundens nuläge. Utvecklingsområden definierades och konkretiserades tillsammans med ledningen. Sedan designades en organisation och ett angrepp för utvecklingsarbetet i tvärfunktionella team.

För varje team sattes mål och ramar för teamen. Ett nytt, agilt arbetssätt introducerades och vi utbildade ledning och medarbetare i detta arbetssätt.

Vi drev och stöttade teamens arbete i genomförandet och verkligt värdeskapande.

Företaget har flertalet processer som är helt eller delvis manuella. Det påverkar effektiviteten internt, upplevelsen för kund och även medarbetarnöjdheten. Vi fick i uppdrag att leda ett program i syfte att automatisera interna och tidskrävande processer. 

För att göra detta analyserades samtliga interna processer med hög grad av manuellt arbete. 

Vi prioriterade processer att automatisera utifrån effekt och genomförbarhet. 

En programorganisation designades samt ett angrepp för automatiseringsarbetet. 

Vi ledde programmet i genomförandet, rapporterade till ledning och följde upp effekter av arbetet 

Vi tog även ansvar för förändringsledning under arbetets gång.

Digitaliseringen och energiomställningen ställer nya krav på digitala kundgränssnitt och tjänster vilket medför flera strategiska och taktiska vägval för ett Energibolag. Vilka tjänster skall vi erbjuda? Vilka plattformar och eventuella partners vi ska samarbeta med? Skall vi utveckla själva? 

I syfte att stödja vår kund att välja den strategiska, kommersiella och tekniska lösning som passade just dem definierade Energibyrån kundens kravbild, genomförde en grundläggande marknadsanalys över de alternativ som finns på marknaden samt utformade olika optioner för vägval och utvecklingen framåt. Analysen och det beslut som ledningen fattade med utgångspunkt i denna ger vår kund förutsättningarna för att kunna utveckla ett attraktivare erbjudande i syfte att skapa tillväxt i nya segment.

Ledningen på det kommunala energibolaget såg den stora potentialen i digitalisering av sin verksamhet. Potential att frigöra intern kraft, förbättra kundupplevelsen och kundmötet men även att möjliggöra den nödvändiga utvecklingen av bolaget på en snabbt föränderlig energimarknad. 

Energibyrån fick uppdraget att tillsammans med ledningen ta fram en strategi och plan för hur företaget skulle angripa sin digitaliseringsresa. 

Stegvis tillsammans med hela ledningsgruppen kartlades de viktigaste förmågorna som krävs för att genomföra en digitalisering. Vi identifierade också de utmaningar och potentialer som finns i verksamheten. 

Dessa två perspektiv var utgångspunkten för vår strategi och plan. Vilka förmågor behöver vi bygga? Och vilka initiativ skall genomföras för att hämta hem potentialer? 

Detta tillsammans med en robust förändringsledning blir starten på resan.

Med utgångspunkt i en faktabaserad omvärlds- och affärsanalys utvecklade vi tillsammans med kunden en ny strategi. Vi stöttade lanseringen av strategin samt hjälpte kunden att designa och implementera en strategistödjande organisation. Förändringen bidrog till att verksamheten stärkte både sin lönsamhet och sitt varumärke på marknaden och i branschen.

Vi hjälpte kunden, en start up inom laddtjänster, att ta fram en operativ modell för elhandel som var en central del i det totala tjänsteerbjudandet. Vi designade den operativa processen, definierade och förde dialog med potentiella partners och tog fram alternativa strategier och operativa modeller. Arbetet ledde till att kunden i samarbete med den valda partnern kunde påbörja utvecklingen och realiseringen av sitt önskade kunderbjudande.

Vi införde tillsammans med ledningen ett agilt arbetssätt kopplat till utveckling av prioriterade utvecklingsområden. Organisationen gick från att ha brottats med en för låg utvecklingstakt och problem med leverans och effekthemtagning till en flexibel snabbfotad organisation med hög leveransförmåga och engagerade medarbetare.

Vi tog fram strategi och utvecklade verktyg för att förflytta kundens marknadsföring och kommunikation till digitala och sociala kanaler. Förflyttningen ledde till kostnadsbesparingar, ett ökat ROI samt ett ökat engagemang och respons i kundens digitala kanaler.

Elnätsverksamheten befinner sig mitt i energiomställningen där stora förändringar i omvärlden ställer helt nya krav på verksamheten. Omställningen till ett mer hållbart energisystem har bland annat resulterat i behov av stora investeringar samtidigt som det finns stora osäkerheter kring hur intäktsmöjligheterna kommer se ut över tid. Kapacitetsfrågan är i fokus. Energibyrån fick leda arbetet med att ta fram scenarios och en ny strategi samt designa strukturer och arbetssätt för implementeringen av strategin. Vi stöttade också ledningsgruppen med förändringsledning och kommunikation samt coachade de strategiska utvecklingsteamen.

Energibolagens kunder efterfrågar tjänster för att optimera och styra sin energiförbrukning. Samtidigt finns det en flexibilitetsaffär att bygga för energibolagen som kan skapa helt nya intäkter genom att agera på Svenska Kraftnäts stödtjänstmarknader. 

Energibyrån har hjälpt flertalet energibolag att ta fram tjänster där kunderna optimerar sitt energisystem (te x laddstolpar) och möjliggjort för energibolagen att sälja flexibilitet. Arbetet har inneburit både tjänsteutveckling men även upphandlingar, samarbete med aggregatorer och hela vägen ut till SVK:s marknader.

Tillsammans med kund genomförde vi en komplett genomlysning av affären för att identifiera var potentialerna fanns. Utifrån analysen utvecklades en ny strategi, en ny organisation och styrmodell togs fram, en ny produktportfölj utvecklades och systemstödet förbättrades. Resultatet blev ett stärkt TB i affären, från 10% till 15%.

Tillsammans med kund gjorde vi en genomlysning av affären för att identifiera var potentialerna fanns. Utifrån analysen utvecklades produktportföljen, en ny prissättning infördes, systemstödet stärktes och en partner upphandlades. Resultatet blev ett stärkt TB i affären, från 5% till 13%.